A Rendszer üzemeltetési feladatai:
1. HAIR jogszabály és rendszerkövetés,
2. HAIR rendszer működés-támogatás.
Általános követelmények
• A szolgáltatásokat rendes hivatali munkaidőben, továbbá rendkívüli túlmunka ideje alatt folyamatosan rendelkezésre állva kell biztosítani;
• A szolgáltatások nyújtása során együtt kell működni a Megrendelőnek a rendszer működtetésében érintett szervezeti egységeivel, a rendszer működtetésében, illetve működési környezetének működtetésében érintett egyéb vállalkozóival, valamint a rendszer működtetésében érintett társhatóságaival;
• Vállalkozó részéről a HAIR és a Főpolgármesteri Hivatal informatikai hálózatához történő informatikai hozzáférés a Szervezési és Informatikai Főosztály által meghatározott és ellenőrzött kapcsolaton keresztül lehetséges.
Részletes feladatleírás
1) Jogszabály- és rendszerkövetési szolgáltatások
A jogszabály- és rendszerkövetési szolgáltatások feladata annak biztosítása, hogy a HAIR a működése során folyamatosan feleljen meg a rendszer működési logikájára vonatkozó szabályozási, szakpolitikai és az ezeket szolgáló ügyviteli követelményeknek, vagy adott esetben a működési környezet által meghatározott technikai, műszaki követelményeknek. A szolgáltatás eredményeként az ezen követelményekben bekövetkező változásokból adódó követési (alkalmazás-módosítási) feladatok végrehajtására kerül sor, különös tekintettel az alábbiakra:
- képernyő-kezelési, adatbeviteli funkciók (pl. űrlapkitöltő programok), interfészek módosítása, beleértve az adatbevitellel konzisztens nyomtatható űrlapok előállítását is;
- lekérdezési, listázási, statisztikai programok aktualizálása, módosítása (különös tekintettel a feldolgozási összesítőre, a zárási összesítőre, az értékvesztési, adóerőképesség-számítási programokra);
- az Adó Főosztály honlapjának, a honlapján keresztül biztosított szolgáltatásainak karbantartása, módosítása, tartalommenedzsmentje;
- rendszer illesztése a Megrendelő informatikai működési környezetéhez, hálózati, hardver és szoftver alapinfrastruktúrájához.
a) Követelmények elemzése és bemutatása.
b) Részletes rendszerterv kidolgozása.
c) Számítógépes programok módosítása.
d) Dokumentáció módosítása.
2) Rendszer működés-támogatási szolgáltatások
e) Hibakezelés
- funkcionális hibának minősülő bejelentések javítása (beleértve a kapcsolódó fejlesztési és tesztelési feladatok végrehajtását is);
- adathibák javítása (beleértve a kapcsolódó fejlesztési és tesztelési feladatok végrehajtását, valamint az adatkorrekciót végző program futtatását is).
f) Migrációs programok módosítása.
g) Telepítő csomagok elkészítése.
h) Adatbázis-felügyeleti és karbantartási feladatok.
i) Levelek elektronikus postázásra történő előkészítése.
j) Más rendszerekkel kialakított interfészek működésének támogatása.