- Gondoskodik az intézmény általános, napi ügyviteli működtetéséről.
- Feladatait a főigazgató közvetlen vezetése és ellenőrzése mellett látja el, és az általa ellátott feladatok tekintetében a költségvetési szerv vezetőjének helyettese, és a főigazgató távollétében annak általános helyettese.
- Az operatív igazgató közvetlen irányítása alá tartoznak az igazgatóság osztályainak vezetői.
- Feladatai: a közvetlen irányítása alá tartozó szervezeti egységek irányítása, ellenőrzése és az igazgatóság alá tartozó feladatok szervezése:
o Beszerzés, készletgazdálkodás és szállítás: az üzemeltetéshez szükséges műszaki, szakmai és más anyagok, eszközök, takarmányok és egyéb dolgok beszerzéseinek irányítása, a beszerzett dolgok átvételkori minőségellenőrzéseinek, az anyag- és készletgazdálkodás rendjének kialakításainak, működtetéseinek és felügyeleteinek ellenőrzése. Az anyagok, eszközök és takarmányok raktározása és az ellátás biztosítása, a gépjárműpark üzemeltetése, nyilvántartása, a külső és belső szállítás szervezésének irányítása.
o A látogatók számára belépőjegyek értékesítésének megszervezése, beléptetésük, fogadásuk, kapuszolgálat és közönségszolgálat működésének biztosítása.
o Az intézmény közönségét szolgáló vendéglátó és kereskedelmi szolgáltatások és az ingatlanok bérbeadásával, vagyonhasznosítással kapcsolatos teendők ellátásának irányítása.
o A Fővárosi Állat- és Növénykert területén lévő saját üzemeltetési egységeiben történő áruforgalom lebonyolításának irányítása (közbeszerzési eljárások lebonyolítása, árubeszerzés, beszerzési és készletnyilvántartási rendszer kezelése, értékesítés, egyéb kereskedelmi feladatok). Nem saját üzemeltetésben lévő kereskedelmi egységek jogszabályoknak megfelelő bérbeadása, szerződéskötés előkészítése, egységek koordinálása, ellenőrzése.
o Az ismeretterjesztő, bemutató és a közoktatást segítő állat- és növénykerti munka tervezése, a kiállítási, információs és oktatási rendszerek és programok működtetése a következő feladatokkal: kiállítási, vizuális, audiovizuális, interaktív és írásos tájékoztató, animátori, zoopedagógiai, ismeretterjesztő tevékenységek.
o Látogatói élmény magas szintű biztosítása, elősegítése.
- Kapcsolatot tart és együttműködik az Intézmény többi igazgatóságával