• Az Állatkert küldetésében megfogalmazottak népszerűsítése, kiemelten a közművelődés, a természetmegőrzés fontosságának figyelembevételével.
• Az osztály tevékenységi körébe tartozik az intézményi kommunikáció, reklám, marketing és PR tevékenységének szervezése.
• Kommunikáció, tájékoztatás, sajtómunka, közlemények kiadása, tájékoztatók szervezése, sajtómegkeresések kezelése.
• Marketing- és reklámtevékenység tervezése és szervezése.
• Arculat kialakítása, felügyelete és fejlesztése (mind az intézmény területén belül, mind a külső és virtuális megjelenéseket illetően).
• A látogatók tájékoztatása és a velük való társadalmi kapcsolatok intézése pl. szórólapok, panaszkezelés, és közönségszolgálati tevékenységek tartalmi irányítása.
• Az intézmény elektronikus közösségi média tevékenységének (honlap, facebook stb.) felügyelete és fejlesztése, követés és reaktív munka.
• Kommunikációs, PR és egyéb együttműködési kapcsolatok szervezése pl. kormányzati és önkormányzati szervekkel és civil szervezetekkel, az ilyen együttműködési megállapodások előkészítése, tárolása, kezelése, megújítása, fejlesztése.
• Az intézmény társadalmi célú felelősségvállalási rendszereinek működtetése.
• Szponzor és adomány-szerzés irányítása és szervezése.
• Kiadói, szerkesztői feladatokat ellátása, gondoskodás az intézmény saját folyóiratának és egyéb időszaki kiadványainak elkészítéséről és terjesztéséről, állatkerti saját tartalmak előállításáról.
• Egyes intézményi saját rendezvények, sajtótájékoztatók, protokoll-rendezvények szervezése.
• Rendezvények céljára szolgáló intézményi terek igénybevételének koordinálása.
• Fejlesztési projektekben, intézményi pályázatokban részvétel, jelentős önálló projektek szervezése, a Marketing és Ismeretterjesztési Igazgatóság feladatkörébe tartozó intézményi pályázatok elkészítése, megvalósítás szervezése.
• Közreműködés az intézményi éves feladattervek kialakításában.
• Felelős az osztálya éves feladattervének kialakításáért, és felel a kiadott feladatok végrehajtásáért.
• Részt vesz a munkaterületét érintő valamennyi intézményi szabályozás kidolgozásában.